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医院的随诊人工智能呼叫系统
开源众包
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942天前
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此系统可以根据患者疾病的分类完善随访的内容,在此基础上搭建外呼机器人,来电显示需要客户在电话局申请固定的线路,确保随访电话的权威性和接通率。外呼机器人搭建完成后,可自动对出院患者进行随访,记录随访结果。支持多轮智能对话,提供api接口,支持2路机器人并行呼出等功能。话前:1.全局号码隐藏:支持全局号码隐藏,并可自定义隐藏位数,提高安全性,避免泄露2.外呼频率限制:支持控制线路单日/每小时最大可呼叫数量上限,降低线路关停风险;支持自定义外呼发起间隔,最大化提升效率同时降低线路关停风险3.大数据号码检测:支持识别空号、停机号、风险号、沉默号,并可自定义设置是否需过滤该号码,提升外呼效率同时降低线路被投诉风险4.可视化话术配置:支持页面可视化配置话术,页面操作简单,用户可自行优化话术,无需经过实施人员,方便快捷5.第三方系统对接:支持第三方系统对接,接口自动创建任务,无需人工介入,节省人力成本话中:1.支持打断:机器人说话时支持被打断,并可根据打断内容智能判断是继续播放还是回答另一问题,自然交互,效果逼真2.双语识别:采用阿里与科大讯飞的智能语音识别引擎,实现双重语音识别,大幅提升识别准确率,同时支持国语+方言的同步识别3.支持抢话:支持客户抢先回答机器人问题,无需等待机器人说完再答复,交互效果更真实话后:1.挂机短信:对接短信系统,自动发送挂机短信,增强客户认知度和品牌形象2.数据回传:支持对接第三方系统,实时进行数据回传3.人工回访:支持点击外呼、拨号盘外呼功能,同时展示客户资料及历史跟进记录,回访便捷