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123天前
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一、项目简介
本项目是一款为各大连锁零售、餐饮、服务等企业设计智能的标准化巡店管理系统。系统通过移动化（小程序/APP）、流程化、数据化的方式，取代传统的纸质巡检和Excel统计模式，帮助总部管理层、区域督导以及门店店长快速发现门店运营问题，跟踪整改过程，优化SOP（标准作业程序），从而提升整体门店的运营效率和服务质量，保障品牌标准落地。
核心价值：
对总部： 实时掌控所有门店运营状况，数据驱动决策。
对区域督导： 提升巡店效率，精准指导门店，量化工作成果。
对门店： 明确改进方向，快速响应问题，提升门店评分。
二、 功能需求
1. 多端平台支持： Web管理后台（PC端） + 移动端（微信小程序为主，可考虑兼容APP）。
角色划分：
超级管理员（总部）： 系统初始化、权限分配、所有数据查看、模板管理。
总部运营/管理层： 查看全局报表、分析数据、管理巡店计划。
区域督导： 执行巡店任务、上报问题、审核门店自查。
门店店长： 接收巡店报告、处理整改任务、执行门店自查。
2. 巡店计划与任务管理
巡检模板自定义： 总部可灵活创建不同业态/类型的巡店模板（如：厨房卫生、服务礼仪、商品陈列、安全库存），支持单选、多选、评分、文字描述、图片上传等题型。
计划排班： 支持按周/月/季度为不同督导分配巡店任务，指定门店、频次和所用模板。
任务提醒： 通过小程序消息、短信或邮件自动提醒督导巡店任务。
3. 移动端巡店执行
任务列表： 督导登录小程序可清晰看到待办、已办、超期的巡店任务。
在线/离线巡检： 支持联网填写，在信号不佳的商场地下室等场景也可离线保存数据，联网后自动同步。
多媒体录入： 必须支持拍照、上传图片、水印（时间、地点防作弊） 功能。重要问题需能录制短视频。
GPS定位签到： 确保督导人到店巡检，防止虚假打卡。
一键评分： 系统根据预设权重自动计算门店总分。
4. 问题整改与追踪
问题自动生成工单： 巡店中标记的问题，自动生成整改任务并分配给对应门店店长。
整改流程闭环： 店长接收任务 -> 处理 -> 上传整改后照片 -> 督导审核通过/不通过。
超时预警： 对临近截止日期和已超期的任务，自动提醒相关人员。
5. 数据报表与可视化
多维数据看板（Web后台）：
门店排名： 按周期展示各门店综合得分排名。
问题分布： 统计高频问题类型、TOP问题门店。
趋势分析： 展示单一门店或区域整体得分的历史变化趋势。
督导效能： 统计各位督导的巡店完成率、发现问题数等。
数据导出： 所有报表和数据支持导出为Excel/PDF格式。
三、人员要求
有过企业级SaaS系统或复杂移动办公应用开发经验
四、 参考产品
上海嗨探信息科技有限公司旗下微海巡店
五、验收标准
不拖延项目进度，能保持实时交流，按时交付。 平台功能可正常使用，无明显bug。 提供项目源码。
