任务详情
### 项目发布：桌面软件产品设计需求
#### **项目名称**
**企业资源管理与客户服务系统（ERCSS）**
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#### **需求描述**
汶川某科技有限公司需要开发一款桌面端的企业资源管理与客户服务系统（ERCSS），旨在整合公司内部的客户信息、业务流程、销售数据和客户服务功能，提升工作效率和服务质量。该系统需支持多部门协作，并能够与现有的网络技术平台无缝对接。
具体功能需求如下：
1. **客户管理模块**
- 客户信息录入、编辑、查询及分类管理。
- 支持客户历史记录追踪（如咨询记录、订单记录等）。
- 提供客户标签化管理功能，便于精准营销。
2. **业务流程管理模块**
- 流程审批功能（如合同审批、项目立项审批等）。
- 支持自定义流程模板，满足不同业务场景需求。
3. **销售管理模块**
- 订单管理、报价单生成、销售业绩统计等功能。
- 数据可视化展示（如销售趋势图、客户分布图等）。
4. **客户服务模块**
- 售后服务工单管理，支持工单创建、分配、跟踪和关闭。
- 提供客户满意度调查功能，收集反馈并生成报表。
5. **系统集成与扩展性**
- 能够与现有信息系统（如ERP、CRM）进行数据交互。
- 支持第三方插件或API扩展，确保系统的灵活性和可扩展性。
6. **安全与权限管理**
- 多级用户权限管理，确保敏感数据的安全性。
- 数据备份与恢复功能，保障数据完整性。
7. **界面设计要求**
- 界面简洁直观，操作便捷，适合非技术人员使用。
- 支持多语言切换（中文为主，英文为辅）。
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#### **最匹配的技能要求**
1. **编程语言**
- 熟练掌握C#或Java语言，具备WinForms或WPF开发经验。
2. **数据库开发**
- 精通SQL Server或MySQL数据库的设计与优化。
3. **前端开发**
- 具备HTML/CSS/JavaScript基础，熟悉UI/UX设计原则。
4. **系统集成能力**
- 熟悉API接口开发与调用，能够实现与其他系统的数据交互。
5. **项目管理经验**
- 至少参与过2个以上类似规模的桌面应用开发项目。
6. **其他技能**
- 熟悉DevExpress、Telerik等控件库者优先。
- 具备数据分析与报表工具（如Power BI、Crystal Reports）使用经验者优先。
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#### **大致预算**
- **预算范围**：人民币10万至20万元（根据实际功能复杂度调整）。
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#### **工期要求**
- **开发周期**：预计4-6个月完成全部功能开发与测试。
- **交付里程碑**：
1. 第1个月：需求确认与原型设计完成。
2. 第2-3个月：核心功能模块开发完成。
3. 第4个月：系统集成与联调测试完成。
4. 第5-6个月：最终优化、培训及正式上线。
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#### **附加说明**
1. 承接方需提供详细的开发计划书和技术方案文档。
2. 开发过程中需定期提交阶段性成果，并接受甲方验收。
3. 项目完成后，承接方需提供至少一年的技术支持与维护服务。
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