任务详情
工作时间：
每周40h（平均每天8h）
daily sync必须参加（周一11:15、周二-周五10:20进行）
周六加班额外加班工资（双倍）
职位描述
我们是一家专注于AIGC技术的创新公司，致力于为海外KOL/KOC提供高效的内容创作工具。现寻找一位热爱用户运营、熟悉Discord社区管理、且能通过AIGC工具提升用户体验的伙伴加入团队！
职责
负责海外KOL/KOC用户的日常沟通，通过Discord、邮件等渠道高效响应问题，提升用户满意度。
主动收集用户反馈，协同产品团队优化AIGC工具的功能和体验。
设计并优化Discord聊天机器人（Chatbot）的自动回复逻辑，减少人工干预，提升响应效率。
监控用户行为数据（如活跃度、常见问题类型），提出运营策略改进建议。
策划并执行Discord社区的互动活动（如AMA、教程分享），增强用户粘性。
协助内容团队输出产品教程、案例模板等，降低用户使用门槛。
任职要求：
1-3年用户运营、客户成功或社群运营经验，有服务海外用户或KOL/KOC经验者优先。
英语读写流利（CET-6或同等水平），能无障碍沟通产品使用问题。
Discord高阶玩家：熟悉频道管理、权限设置、Bot配置（如Dyno/MEE6），有Chatbot搭建经验更佳。
AIGC工具理解：对AI生成内容（如ChatGPT、MidJourney等）有使用经验，能快速学习并解答用户技术问题。
自动化思维：擅长通过规则设计、FAQ库或工具（如Zapier）提升运营效率。
加分项：
了解海外社交媒体生态（TikTok/Instagram/Youtube）。
有基础的数据分析能力（如Excel/Google Sheets）。
我们提供
扁平化管理，与产品团队直接协作，影响AIGC工具迭代方向。
灵活办公模式，结果导向，不打卡。
很感兴趣啊
