任务详情
注：附件为原型1、服务端分为PC机和手机APP两个版本，管理人员主要使用PC版，服务人员主要使用手机APP。注：包括PC web端和安卓APP（服务人员使用）2、手机扫描后就可以快速提交服务需求，能够通过文字、现场照片和视频精准描述设备故障，并且能自动显示设备所在位置；注：手机扫描设备上的二维码获取设备信息和设备位置，添加文字，图片和视频，提交3、客户端发送服务情况后，服务端就会收到提醒信息，并且生成服务工单，工单指派给相应服务人员后，系统将自动发送服务短信给保修客户，让客户及时了解服务人员信息和预计到达时间；注：手机提交的工单到后台，后台人工分配给服务人员，同时发送消息到手机客户端，消息包括服务人员信息及预计到达时间4、服务过程跟踪管理，系统自动发送的服务短信内容包括服务人员姓名、联系方式、工单进度链接，客户可以通过链接了解服务进度；注：通过链接打开网页查看信息5、服务完成后，客户可以在服务人员手机上签字确认本次服务，同时系统自动发送服务短信给客户，告知客户本次服务已经完成，还可以通过回访短信的方式对本次服务进行评价留言，也可以通过链接对本次服务进行评价留言，可以通过链接查服务报告，服务报告可以存储到网盘、微信、邮箱等能够存取信息的应用当中，方便客户保存和后期查阅；
