任务详情
岗位要求
英语口语沟通能力良好，能与海外客户进行顺畅交流。
能适应 夜班时段（23:00 – 07:00），每周工作 4 天。
责任心强，具备耐心与良好的沟通能力，能够独立处理基础问题。
熟练使用电脑及常用办公软件/客服系统。
无需加班，可稳定长期出勤者优先。
第一周需到岗进行培训与对接，之后可转为居家办公。
岗位职责
客户咨询处理：通过电话、邮件或在线聊天工具，以英语为主要语言，及时、准确地解答客户问题。
问题排查与跟进：根据客户反馈进行基础排查，必要时协调内部团队推动问题解决。
客户关系维护：以专业、友好的态度与客户沟通，确保客户获得良好的服务体验。
服务流程执行：严格遵守客服操作流程与质量标准，保持服务一致性。
信息记录与反馈：准确记录客户需求、沟通内容及处理结果，并按要求提交工作报告。
突发情况响应：在夜班期间及时处理紧急或异常情况，确保服务正常运作。
薪资待遇
200 元/天
夜班固定排班，不需加班
转为居家后工作更灵活、环境更舒适
