任务详情
### 项目名称：**客户管理与服务系统（安卓端后端开发）**
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### **需求描述：**
(上海)科技有限公司需要开发一款针对安卓端的客户管理与服务系统的后端部分。该系统旨在提升公司内部运营效率，同时为客户提供更便捷的服务体验。主要功能包括：
1. **用户管理模块**：
- 支持多角色用户注册与登录（管理员、普通员工、客户）。
- 用户信息维护与权限控制。
2. **客户服务模块**：
- 提供工单系统，支持客户提交问题、查询进度和反馈结果。
- 系统自动分配工单给对应部门或员工，并记录处理过程。
3. **数据统计与分析模块**：
- 实时统计用户行为数据（如登录频率、工单处理时长等）。
- 提供可视化图表展示，帮助管理层决策。
4. **通知与消息推送模块**：
- 支持系统内消息通知及外部短信/邮件提醒。
- 集成第三方推送服务（如Firebase Cloud Messaging）。
5. **文件管理模块**：
- 支持文件上传、下载及共享功能。
- 文件存储需集成云存储服务（如阿里云OSS、腾讯云COS）。
6. **接口安全与认证**：
- 使用JWT（JSON Web Token）进行身份验证。
- 数据传输需采用HTTPS协议确保安全性。
7. **扩展性要求**：
- 后端架构需具备良好的扩展性，便于未来新增功能模块。
- 支持与其他业务系统（如ERP、CRM）对接。
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### **最匹配的技能要求：**
1. **编程语言与框架**：
- 熟练掌握Java或Kotlin作为后端开发语言。
- 深入了解Spring Boot/Spring Cloud框架，能够快速搭建高性能微服务架构。
2. **数据库设计与优化**：
- 熟悉关系型数据库（MySQL/PostgreSQL）的设计与优化。
- 掌握NoSQL数据库（如MongoDB、Redis）的使用场景。
3. **接口开发与规范**：
- 能够按照RESTful API标准设计接口。
- 熟悉GraphQL者优先考虑。
4. **云计算与存储**：
- 熟悉主流云平台（如阿里云、腾讯云、AWS）的服务配置与使用。
- 具备云存储（OSS/COS）集成经验。
5. **消息推送与通知**：
- 熟悉Firebase Cloud Messaging或其他推送服务的集成与使用。
6. **安全与认证**：
- 掌握JWT认证机制，能够实现用户身份验证与权限管理。
- 熟悉OAuth2.0协议及其应用场景。
7. **其他技能**：
- 熟悉Docker容器化技术，能够将应用部署到容器环境中。
- 了解CI/CD流程，能够配合团队完成自动化部署。
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### **大致预算：**
- **预算范围**：15万~25万元人民币（根据实际开发复杂度和工期调整）。
- **付款方式**：分阶段支付（合同签订后支付30%，中期交付核心功能后支付40%，项目验收完成后支付剩余30%）。
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### **工期要求：**
- **总工期**：6个月。
- 第1个月：需求确认与详细设计。
- 第2-4个月：核心功能开发与测试。
- 第5个月：联调与优化。
- 第6个月：上线部署与培训。
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### **附加说明：**
1. **沟通方式**：每周定期召开线上会议，汇报项目进展。
2. **文档交付**：需提供完整的API文档、数据库设计文档及部署手册。
3. **技术支持**：项目上线后提供至少3个月的技术支持服务。
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如果您对本项目感兴趣，请提供以下信息以便进一步沟通：
- 公司/个人简介及过往类似项目案例。
- 预估报价及详细开发计划。
- 核心团队成员介绍及技术能力说明。
期待与您合作！
