任务详情
公司简介
我们是一家扎根荷兰的国际物流企业，专注中欧海运集装箱到港后的全链路服务，包括港口提柜、卡车运输、仓储管理及欧洲全境卡派配送。团队分布中荷两地，致力于用高效协同打造跨境物流新体验！
职位信息
职位名称：远程物流跟单客服（英语方向）
工作地点：中国境内居家办公（需配合欧洲时区）
薪资待遇：6000元/月起（具体面议）+ 全额五险一金
工作时间：欧洲大陆时间（约北京时间15:00-23:00）
假期福利：全年11天荷兰法定假日+年假
核心工作内容
物流全流程跟进
实时跟踪集装箱到港、卡车提柜、仓库入库及欧洲末端派送进度
协调港口/车队/仓库异常问题（如单证不符、延误预警、货物查验）
通过TMS/Excel管理运输数据
跨境客户服务
中英文邮件&电话对接国内客户/车队，处理订单查询、投诉及加急需求
向客户提供可视化物流节点反馈
收集客户痛点，协助优化 SOP 流程
跨时区协同作战
每日线上对接荷兰团队，同步中欧两端操作动态
参与应急预案制定（如极端天气、罢工等突发情况响应）
我们希望你
✅ 硬门槛
英语听说读写流利（需处理英文邮件+电话）
熟练使用Excel（Vlookup/数据透视表为加分项）及Office套件
接受稳定晚班（北京时间15点后在线），网络设备可靠
🌟 加分项
1年+物流/外贸跟单经验（无经验可带薪培训1-3个月）
荷兰语/了解欧洲地理（非必需，优质简历多时优先）
熟悉海运术语：如FCL/LCL、DDU/DDP、滞箱费/滞港费等
🔑 软实力
逻辑清晰，能快速定位问题关键点（例：车队迟到2小时如何分级应对）
抗压能力强，适应多线程工作（日均处理20+订单+突发咨询）
对国际物流行业有长期发展意愿
我们提供的
🌍 国际化赛道：深度参与中欧跨境物流全流程，接触一线实战场景
🏠 零通勤压力：居家办公（需保障核心时段在线）
📚 成长体系：老带新培训+季度跨境物流知识库更新
🎁 额外福利：节日礼包+年度调薪+圣诞假期
英语六级，拥有外贸工厂跟单经验和跨境电商经验，熟悉FBA物流发货流程，擅长数据分析，Vlookup/数据函数较熟
